PEDAGOGISK OCH MÅNGKUNNIG IT-SUPPORT OCH TEKNIKER

Hej,

Med över 20 års passion för teknisk support och en gedigen bakgrund som IT-konsult söker jag rollen som support- och IT-tekniker hos er. Min kombination av teknisk expertis, pedagogisk förmåga och engagemang för att lösa användares problem gör mig övertygad om att jag kan bidra med stort värde till ert team.

Som IT-konsult i eget företag (2000–2018) levererade jag teknisk support och IT-lösningar till kunder i över 30 branscher, inklusive felsökning av Mac och Windows-system, nätverk, och program som Microsoft Office, Google Workspace och chat-program som Teams och Skype. Jag hanterade supportärenden via telefon, e-post, forum och videodelning, och utbildade medarbetare i program och system, vilket förbättrade deras produktivitet med 20%. Min analytiska och envisa problemlösningsförmåga säkerställde att jag alltid hittade lösningar eller effektiva workarounds, även för komplexa tekniska utmaningar.

Min pedagogiska approach, utvecklade genom universitetsstudier i inlärning och pedagogik, gör att jag kan förklara tekniska koncept på ett tydligt och tålmodigt sätt, vilket är en tillgång i kundinteraktioner. Jag är van vid att arbeta självgående och i team, och min starka kommunikationsförmåga, både i tal och skrift, säkerställer professionell service. Jag har även erfarenhet av att automatisera processer med verktyg som Zapier, vilket effektiviserat arbetsflöden för tidigare arbetsgivare.

Jag lockas av möjligheten att arbeta hos er, där jag kan bidra med min tekniska mångsidighet och passion för kundservice. Jag är flexibel och öppen för både heltid, deltid och projektbaserade uppdrag, och jag kan börja omgående.